今回カイロからルクソールに1日日帰り観光をお願いしました。まず、28日に日本を離れると、日本の旅行会社にご連絡したにもかかわらず、当日、カイロでのピックアップ時間が変更されますと、29日にホットメールへ連絡がはいりました。
これは、帰国してからメールを開けて知りました。
ピックアップの時間変更を結局知らずに参加したわけですが、朝4時40分ホテルロビー集合が4時20分と早まっていました。はっきり申し上げて、致命的な旅行会社の手配ミスであるとおもいます。それもサービス度の高い日本の旅行会社であると期待していたのにもかかわらず、残念です。
ちなみにALANさんは、電話での質問および回答は一切受け付けられないので、電話をしても宣伝が流れていて一方的にきられますのでご注意ください。
私達は、念のため参加時間の15分早くロビーに行きましたので間に合いましたが、日本発の日にちを知らせていたにもかかわらず、現地ホテルに電話も入らずかなりずさんな旅行会社であると思います。ちなみに、20分早く集合させておきながら、ピックアップに来たのは4時45分でした。
これがピックアップ場所の変更でなくて幸いだったと感じるほどです。
尚、上記のクレームも含め、現地でクレームしないと帰国後は一切クレームをうけつけないとのことです。