全体的には海も綺麗で食事もおいしくノースショアを満喫出来るツアーでした。
ただし、最初の集合場所においての行き違いがあり少々不満が残りました。
発行されたバウチャーチケットに記載の待ち合わせ場所に居ましたが実際には別のホテルへ変更されていたようで当日はピックアップに間に合わず15分遅れで出発となりました。
変更の連絡はチケット以外の備考欄に小さく記載されているだけでメールでの連絡はありませんでした。
(Alanで申し込んだ別のオプショナルツアーではメールでの変更連絡ありました。なので変更する=メールで連絡があるものだと思ってしまいました。また、前日の他のAlanオプショナルツアーのガイドさんはちゃんと迎えに来てくれました。)
当日、緊急連絡先(携帯)にもすぐには連絡がなく、私達は間違った待ち合わせ場所で待っておりました。
確かに、私たちも案内文の備考欄まで確認が出来ていなかったので、誰が悪いというわけではありませんが、その後の対応が満足のいくものではありませんでした。
やっと合流ができ、会った瞬間「急いで!」の一言から始まり、出発が遅れたことに対して若干しつこいくらいの指摘を受け、テンションが下がりました。
車中でAlanに電話をし、「気の利くお客さんならバウチャーの下まで見てくれるんだけど気が利かないお客さんだと気づかないんだよね」と電話で話してました。
せめて私たちの居ないところで話していただけると・・・
最終的には、バウチャーに変更後の待ち合わせ場所の記載がないことについては謝罪があったので気を取り直してツアーを楽しむことにしました。
多少きつい書き方になってしまいましたが、前述の一件がなかったらきっと大満足のツアーだったと思います。
ヤマザキさんは面白い人で、犬好きというところも好感が持てました。
今後、待ち合わせ場所はバウチャーに記載したほうが良いと思います。
また、今後このツアーをお申し込みの皆さんは、ホテルが工事中だったりすると集合場所が変わるようなので、隅々まで案内を確認しましょう。
長々とすみませんでした。