ピックアップ時間の10分前から、指定場所で待機。
時間をを過ぎても迎えが来なくて、2度もこちらから催促してやっとお迎えが来ました。既に40分も経過しています。ツアー不成立の時間のはずですが、迎えに来たガイドは「迎えに来たのにいなかったあなたが悪い」。と、最後まで謝ることはありませんでした。
実は、私たちはこのガイドさんと、ピックアップ時間に話をしています。名前を告げても「あなたではないよ」と、言った人でした。
こんなツアーが成立するのは日本人だからでしょうか。
子供達には、過酷なツアーとなってしまいました。
(この、書き込みは削除されてしまうのでしょうが、今後、参加する方達の為にも、ツアーエージェントのアランさんとして、きちんとした対応を望みます。
催行会社からのコメント
催行会社からのコメント:
バスは、7時10分時間どうりに御迎えにいったのですが、名前が違っていたのか、
このお客さんをピックアップしないで次のホテルに移動したようです。ただし
ビーチコマからALAN1のお客さんは 2組あり、そのうちの1組はピックアップ
しました。
どちらかのお名前が一致しなかったのか、ちょっと分かりませんが?
ビーチコマの後、パックビーチとマリオットをまわって、ビーチコマにもどりお迎えし、ワイキキを出たのが 7時45分です。御客様から電話を頂いた時点で デスパッチは後で迎えに行きますと答えています。
いづれにしましても、ガイドの確認が不十分であったと思われますので厳重に注意しておきました。
御客様にご迷惑をお掛け致しお詫び申し上げます。
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